공포번호 34969
공포일 2024-10-29
행정안전부
Ministry of the Interior and Safety
전체선택
제1장 총칙
CHAPTER I GENERAL PROVISIONS
제1조(목적)
Article 1 (Purpose)
제2조(민원인 및 공공기관의 범위)
Article 2 (Scope of Civil Petitioners and Public Institutions)
제3조(민원인 등의 정보 보호)
Article 3 (Protection of Information of Civil Petitioners)
제4조(민원 처리 담당자의 보호)
Article 4 (Protection of Persons in Charge of Treating Civil Petitions)
제2장 민원의 처리
CHAPTER II TREATMENT OF CIVIL PETITIONS
제1절 민원의 신청 및 접수 등
SECTION 1 FILING AND RECEIVING OF CIVIL PETITIONS
제5조(민원의 신청 방법)
Article 5 (Method of Filing Civil Petitions)
제5조의2(증명서류 또는 구비서류의 전자적 제출의 예외)
Article 5-2 (Exception to Electronic Submission of Evidentiary Documents or Required Documents)
제5조의3(제출된 전자화문서의 진본성 확인)
Article 5-3 (Verification of Authenticity of Submitted Digitized Documents)
제6조(민원의 접수)
Article 6 (Receipt of Civil Petitions)
제7조(신청서 및 구비서류)
Article 7 (Application Forms and Required Documents)
제7조의2(증명서류 또는 구비서류의 전자적 확인 등)
Article 7-2 (Electronic Verification of Evidentiary Documents or Required Documents)
제7조의3(민원인의 요구에 의한 본인정보 공동이용)
Article 7-3 (Sharing of Personal Information upon Request of Civil Petitioners)
제7조의4(민원인의 요구에 의한 본인정보 정기적 공동이용)
Article 7-4 (Regular Joint Use of Personal Information upon Request of Civil Petitioners)
제8조(다수 민원인 중 대표자의 선정)
Article 8 (Selection of Representatives among Many Civil Petitioners)
제8조의2(민원취약계층의 범위 및 편의제공 등)
Article 8-2 (Scope of Vulnerable Groups in Terms of Access to Civil Petitions and Providing Convenience Therefor)
제8조의3(민원실의 운영)
Article 8-3 (Operation of Civil-Petition Offices)
제9조(민원실)
Article 9 (Civil-Petition Offices)
제10조(민원편람의 비치 등 신청편의의 제공)
Article 10 (Providing Convenience for Filing by Keeping of Civil Petition Manuals)
제10조의2(전자민원창구의 설치)
Article 10-2 (Establishment of Electronic Civil Petition Windows)
제11조(전자민원창구의 운영 등)
Article 11 (Operation of Electronic Civil Petition Windows)
제11조의2(전자민원창구 등의 이용 제한)
Article 11-2 (Restriction on Use of Electronic Civil Service Window)
제12조(다른 행정기관 등을 이용한 민원의 접수ㆍ교부)
Article 12 (Receipt and Issuance of Civil Petitions Using Other Administrative Agencies)
제13조(민원문서의 이송 절차 및 방법 등)
Article 13 (Delivery of Civil Petition Documents)
제2절 민원의 처리기간ㆍ처리방법 등
SECTION 2 TREATMENT PERIOD AND METHOD OF CIVIL PETITION
제14조(질의민원의 처리기간 등)
Article 14 (Treatment Period of Inquiry Civil Petitions)
제15조(건의민원의 처리기간 등)
Article 15 (Treatment Period of Suggestive Civil Petitions)
제16조(기타민원의 처리기간 등)
Article 16 (Treatment Period of Other Civil Petitions)
제17조(고충민원의 처리 등)
Article 17 (Treatment Period of Civil Petition for Grievance)
제18조(민원처리 과정에 대한 시정 요구)
Article 18 (Request for Correcting Treatment Procedure of Civil Petition)
제19조(처리기간의 계산)
Article 19 (Calculation of Period for Treating Civil Petitions)
제20조(처리기간에 산입하지 아니하는 기간)
Article 20 (Period Excluded from Treatment Period)
제21조(처리기간의 연장 등)
Article 21 (Extension of Treatment Period)
제22조(처리상황의 확인ㆍ점검)
Article 22 (Verification and Checking of Status of Treatment Progress)
제23조(처리진행상황 등의 통지)
Article 23 (Notification of Processing Status)
제24조(민원문서의 보완 절차 및 방법 등)
Article 24 (Supplementation Procedure and Method of Civil Petition Documents)
제25조(민원문서의 반려 등)
Article 25 (Return of Civil Petition Documents)
제26조(반복 또는 중복되는 다수인관련민원의 처리)
Article 26 (Treating of Repetitive or Redundant Civil Petitions Related to Many Persons)
제27조(다수인관련민원의 관리)
Article 27 (Management of Civil Petitions Related to Many Persons)
제28조(민원심사관의 업무 등)
Article 28 (Duties of Civil Petition Examiners)
제3절 민원 처리결과의 통지 등
SECTION 3 NOTIFICATION OF OUTCOME OF TREATING CIVIL PETITIONS
제29조(처리결과의 통지방법 등)
Article 29 (Method of Notifying Treatment Results)
제30조(전자문서의 출력 사용 등)
Article 30 (Use of Electronic Documents after Printing Out)
제31조(담당자의 명시)
Article 31 (Clarification of Person in Charge of Treatment)
제32조(무인민원발급창구를 이용한 민원문서 발급)
Article 32 (Issuance of Civil Petition Documents Using Unmanned Machines for Issuing Civil Petition Documents)
제4절 법정민원
SECTION 4 LEGAL CIVIL PETITION
제33조(사전심사청구 대상 민원의 안내)
Article 33 (Guidance on Civil Petition subject to Requests for Preliminary Review)
제34조(사전심사청구 대상 민원의 처리절차)
Article 34 (Treatment Procedure for Civil Petitions Subject to Requests for Preliminary Review)
제35조(복합민원의 처리 방법 및 절차 등)
Article 35 (Method and Procedure of Treating Complex Civil Petitions)
제36조(민원실무심의회의 설치ㆍ운영 등)
Article 36 (Establishment and Operation of Civil Petition Deliberation Committee)
제37조(민원후견인의 지정ㆍ운영)
Article 37 (Designation and Operation of Civil Petition Supporter)
제38조(민원조정위원회의 설치ㆍ운영)
Article 38 (Establishment and Operation of Civil Petition Coordination Committee)
제38조의2(다수인관련민원 등에 관한 민원조정위원회의 심의)
Article 38-2 (Deliberation by Civil Petition Mediation Committee on Civil Petitions Related to Many Persons)
제39조(행정기관의 장의 최종결정)
Article 39 (Final Decisions by Head of Administrative Agency)
제40조(이의신청의 방법 및 처리절차 등)
Article 40 (Method and Treatment Procedure for Objections)
제3장 민원제도의 개선 등
CHAPTER III IMPROVEMENT OF CIVIL-PETITION ADMINISTRATIVE SYSTEM
제41조(민원제도의 개선)
Article 41 (Improvement of Civil Petition System)
제42조(조정회의의 기능)
Article 42 (Functions of Coordination Committee)
제43조(조정회의의 구성 등)
Article 43 (Organization of Coordination Committee)
제44조(조정회의의 의견 청취 등)
Article 44 (Hearing of Opinions of Coordination Committee)
제45조(조정회의 위원장의 직무)
Article 45 (Duties of Head Commissioner of Coordination Committee)
제46조(조정회의 위원장의 직무대행)
Article 46 (Acting Head Commissioner of Coordination Committee)
제47조(조정회의 운영세칙)
Article 47 (Detailed Rule of Operation)
제48조(의견 수렴)
Article 48 (Gathering of Opinions)
제48조의2(민원 간소화 방안의 제출 등)
Article 48-2 (Submission of Plans for Streamlining Process Related to Civil Petitions)
제48조의3(법정민원 신설 사전진단)
Article 48-3 (Preliminary Examination on Establishment of Legal Civil Petitions)
제49조(확인ㆍ점검 등)
Article 49 (Verification and Check)
제50조(평가)
Article 50 (Assessment)
제51조(민원행정에 관한 여론 수집)
Article 51 (Collection of Public Opinion on Civil Petition Administration)
제52조(고유식별정보의 처리)
Article 52 (Processing of Personally Identifiable Information)
제53조(국회 등의 특례)
Article 53 (Special Cases concerning the National Assembly)
부칙 <제26980호, 2016. 2. 12.>
ADDENDA <Presidential Decree No. 26980, Feb. 12, 2016>
부칙 <제27103호, 2016. 4. 26.>
ADDENDA <Presidential Decree No. 27103, Apr. 26, 2016>
부칙 <제28211호, 2017. 7. 26.>
ADDENDA <Presidential Decree No. 28211, Jul. 26, 2017>
부칙 <제29799호, 2019. 6. 4.>
ADDENDA <Presidential Decree No. 29799, Jun. 4, 2019>
부칙<제30313호, 2019. 12. 31.>
ADDENDUM <Presidential Decree No. 30313, Dec. 31, 2019>
부칙 <제31380호, 2021. 1. 5.>
ADDENDUM <Presidential Decree No. 31380, Jan. 5, 2021>
부칙 <제32022호, 2021. 10. 5.>
ADDENDUM <Presidential Decree No. 32022, Oct. 5, 2021>
부칙 <제32789호, 2022. 7. 11.>
ADDENDA <Presidential Decree No. 32789, Jul. 11, 2022>
부칙 <제33575호, 2023. 6. 27.>
ADDENDA <Presidential Decree No. 33575, Jun. 27, 2023>
부칙 <제34969호, 2024. 10. 29.>
ADDENDUM <Presidential Decree No. 34969, Oct. 29, 2024>